Разобрать мой отдел

Пока вы спите, панель слушает каждый звонок вашего отдела.

ИИ анализирует каждый звонок по скрипту его стадии: к утру менеджеры получили отчёты, а вы — картину отдела, денег и отказов на одном экране.

Ночной прогон за вчера: расшифровкарасшифровка0из 130
Разобрать мой отделСмотреть день отдела ↓
Внедрение под ключдля отделов продаж в вашей CRM
и другие CRM с API

Один день отдела продаж

  1. 21:00. Ночной разбор. Каждый звонок — по скрипту той стадии, где был клиент. Запись звонка Анны Кругловой с ООО «Северный терминал» раскладывается на реплики менеджера и клиента. Чек-лист стадии «Квалификация»: выяснил объём и сроки — да, уточнил, кто принимает решение — да, не назначил следующий контакт. Оценка 3, цель достигнута частично.
  2. 03:40. Проверка в CRM. Модель сама читает карточку, чтобы не судить разговор в отрыве от истории. Проверено: карточка лида, история стадий лида, комментарии и дела по лиду, предыдущие звонки по лиду — 2.
  3. 09:00. Утренний отчёт. Каждому менеджеру — свой отчёт. Руководителю — сводный. Бот «Аналитика звонков» присылает Анне: 23 разговора, средняя оценка 3,9, и файл Excel. Две строки жёлтые, одна красная. На листе «Итоги»: чаще всего не сделано — следующий контакт не назначен, 5 раз.
  4. 09:30. Планёрка. Список для планёрки — от договора отправленного к запросу исходных. Экран «Финансы»: план и факт по месяцам. Фильтр «от 80%» оставляет сделки, ближние к договору.
  5. 11:40. Один звонок. Три минуты вместо часа прослушивания: что случилось и где именно. Звонок Ильи Сомова с ГК «Прайм-Строй», оценка 2. Цель этапа не достигнута, путь лида и место в расшифровке, где упущен ход.
  6. 14:00. Люди. Сначала те, кому сейчас нужна помощь. Вы знаете, к кому подойти. «Взгляд РОПа»: Дмитрий Орлов — 2, звонков вдвое меньше медианы отдела, два лида без первого касания.
  7. 17:00. Деньги и отказы. Почему не купили и какой канал приносит договор быстрее. Отказы: дорого — 14, выбрали другого — 9, не наш профиль — 6. Путь клиента: звонок — 8 дней, заявка с сайта — 15 дней, электронная почта — 31 день.
  8. 18:30. Итог. За весь день руководитель не открыл ни одной таблицы.

Звонки, люди, деньги и отказы — на одном экране

ВАШИ ИСТОЧНИКИ
Ваша CRM
Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан…
Телефония
МегаФон, Mango Office, UIS, Sipuni…
Google-таблицы
Яндекс.Метрика и Вебмастер
Search Console
ЕИС
РАЗДЕЛЫ ПАНЕЛИ
Цифровой РОП ·Звонки
09:12 · А. Круглова · Квалификация3
10:05 · И. Сомов · Подготовка КП2
09:40 · М. Лебедева · Новый лид5
10:58 · Д. Орлов · КП отправлено—

Каждый разговор оценён по скрипту своей стадии

Удобно каждый день

Щелчок по плитке «Письма 38» открывает список писем со ссылками в CRM.
Щелчок по числу — и видно, из чего оно посчитаноЛюбая плитка открывает сами записи — звонки, письма, задачи — со ссылками в CRM. Цифре не нужно верить на слово.
Руководитель в разделе «Звонки» за вчера с фильтром «Илья Сомов» открывает карточку ГК «Прайм-Строй» с оценкой 2 и подсвеченным пунктом «Не назначил следующий контакт», копирует ссылку и пишет в рабочий чат: «Илья, глянь звонок в 11:40 — следующий шаг не назначен». У Ильи открывается тот же экран с той же карточкой и пунктом.
Поделитесь экраном с менеджером — ссылкойМенеджер откроет ровно то, что видели вы: тот же период, фильтры и открытый звонок. Разбор — одним сообщением в чате, а не на планёрке через неделю.
Узкое окно панели на телефоне, меню разделов открывается на весь экран.
На телефоне — как приложениеСтавится на главный экран телефона. Отдел можно проверить между встречами, не открывая ноутбук.
У пользователя Мария Лебедева отмечаются разделы: Звонки, Менеджер, Отказы, Маркетинг.
Доступы по разделамКаждый видит только своё: менеджер — звонки, бухгалтер — финансы, юрист — договоры. Ссылка на закрытый раздел никого не пустит.
В поле скрипта стадии «Квалификация» печатается «Назначить дату следующего контакта», затем нажимается «Сохранить».
Скрипт стадии правите самиПоменяли скрипт — следующие звонки оцениваются уже по новому. Программист для этого не нужен.
Экран «Менеджер», Илья Сомов, период «Неделя». По кнопке «Печать» выезжает лист A4 с именем и неделей, девятью показателями строкой, звонками с оценками, письмами, делами и задачами.
Разговор один на один — с распечаткойВсё, что посчитано за неделю, — на одном листе A4. На нём те же записи, что на экране, и цифры не расходятся.

Честно к менеджерам и к цифрам

  1. 01
    Оценка — за действия, а не за исход.

    Клиент, отказавшийся с первой реплики, ушёл бы и при безупречной работе.

  2. 02
    Честный отказ — не ошибка.

    «Не наш профиль — выяснил быстро, сказал честно» — это 4–5, а не двойка.

  3. 03
    Выдуманная цифра хуже прочерка.

    Если оценить нечем, панель так и пишет.

  4. 04
    Медиана, а не среднее.

    Один лид из прошлогодней базы не утроит «средний срок сделки».

  5. 05
    Источник правды — ваша CRM и ваши таблицы.

    Панель ничего не переносит, не заставляет менять CRM и заполнять по-новому.

Внедрение под ключ

Подключаем сами. Вторую компанию подключили за два дня: звонки, финансы и утренние отчёты.

  1. Разбор отдела1–2 дняВоронки, стадии, телефония, какие таблицы ведёте.
  2. Подключение1–2 дняВаша CRM, телефония и записи звонков, таблицы, сайты. Для CRM, с которой ещё не работали, срок называем отдельно.
  3. Скрипты и правила оценки3–5 днейПишем вместе с руководителем отдела под каждую стадию и направление.
  4. Калибровка1–2 неделиПервые утренние отчёты, сверяем оценки с вашим мнением на реальных звонках и правим правила.
  5. СопровождениепостоянноНовые стадии подхватываются сами, правки — по запросу.

Что нужно от вас

  • ✓CRM с доступом по API (Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Мегаплан или другая)
  • ✓Телефония, которая сохраняет записи звонков — в CRM или у себя
  • ✓По желанию — Google-таблицы с планом и договорами, доступ к Метрике и Search Console

Стоимость

Внедрение — от 100 000 ₽, сопровождение — 25 000 ₽/мес. Точную цену называем после разбора отдела.

Цифровой РОП уже работает. Вот его журнал

Две компании, 16 менеджеров, разные воронки и рынки. Данные на 1 октября 2026.

«Раньше я слушал пять звонков в неделю и узнавал о провалах на планёрке. Теперь в девять утра я знаю, к кому идти и о чём говорить».
— Алексей Корнилов, коммерческий директор, СПО Урал
ЖУРНАЛ НОЧНОЙ СМЕНЫСЕНТЯБРЬ 2026
  1. 21:00разобрано2 392разговора оценены по скрипту своей стадии
  2. 03:40прослушано80 чдве рабочие недели руководителя, которые он не потратил
  3. 09:00наутро у РОПа355провальных разговоров — на следующий день, а не на планёрке через неделю
  4. 09:10в базе50 129звонков, 17 346 лидов и 8 434 сделки
  5. 09:20прослежено95 405переходов по стадиям воронок
  6. 09:30в финансах257договоров 2026 года — без ручной сводной
  7. 17:00путь клиента97%договоров — с известным каналом, откуда пришёл клиент

Что мы перестали делать руками

  • Таблица отказов на 1 007 строк, которую вели вручнуюОтказы из истории стадий CRM
  • Таблица вероятностей сделок к планёркеВероятность в карточке сделки
  • Сводная по договорам по трём таблицамПлан и факт в одном экране
  • Выборочная прослушка звонков, когда найдётся времяКаждый разговор разобран к утру

Вопросы

Завтра в 09:00 этот отчёт может прийти про ваш отдел

Сколько менеджеров в отделе

Свяжемся в течение рабочего дня и договоримся о времени разбора.